Handelsbetingelser
Gælder for Din-Vinduespudser (drevet af Kapture ApS)
1. Om tjenesten
Din-Vinduespudser er en formidlingsservice, hvor du som kunde kan forespørge på tilbud på vinduespudsning. Kapture ApS indsamler dine oplysninger, formidler kontakten til en udførende part og følger op på din oplevelse.
Tjenesten drives og administreres af:
Kapture ApS
Vestergade 52
9700 Brønderslev
CVR: 43879359
E-mail: info@din-vinduespudser.dk
2. Indsamling af oplysninger
Ved brug af vores tjeneste indsamler vi specifikke oplysninger for at kunne give dig det mest præcise tilbud. Dette inkluderer:
- Fulde navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
- Kundetype (Privat eller Erhverv inkl. firmanavn).
- Boligtype og etageforhold.
- Ønsket pudsningstype (Udvendig, indvendig eller begge dele) og abonnementsinterval.
- Teknisk logning af tidspunkt for indsendelse og GDPR-samtykke.
3. Videregivelse og formidling
Når du indsender din forespørgsel, giver du samtykke til, at Kapture ApS videregiver samtlige indsamlede oplysninger til én udvalgt samarbejdspartner. Denne samarbejdspartner håndterer herfra den resterende kontakt, prissætning og koordinering af selve vinduespudsningen. Kapture ApS står for indsamlingen og formidlingen af din forespørgsel samt for de henvendelser, der er beskrevet i punkt 4.
4. Henvendelser fra Din-Vinduespudser
Når du accepterer disse betingelser og indsender formularen, giver du samtykke til, at Kapture ApS må kontakte dig pr. e-mail og SMS med:
- anmodninger om at anmelde os eller vinduespudseren, f.eks. på Google eller Trustpilot
- information og tilbud om fliserens og algerens til din bolig.
Du kan til enhver tid afmelde dig gratis via linket i hver e-mail, ved at svare STOP på en SMS eller ved at skrive til info@din-vinduespudser.dk. Afmeldingen påvirker ikke din aftale med vinduespudseren.
5. Serviceaftale og abonnement
Via vores formular vælger du et ønsket interval (f.eks. hver 1., 2. eller 3. måned). Efter den første pudsning vil du typisk blive tilmeldt en fast serviceaftale direkte hos den valgte samarbejdspartner baseret på dine valg i formularen. Specifikke priser og endelige aftalevilkår bekræftes af samarbejdspartneren ved første besøg.
6. Ændring eller opsigelse
Da den løbende aftale indgås med samarbejdspartneren, skal alle ændringer, reklamationer eller opsigelser ske direkte til den pågældende vinduespudser. Kontaktoplysninger på partneren udleveres ved første besøg eller via direkte kontakt fra dem. Der er som udgangspunkt ingen binding på de formidlede aftaler.
7. Opbevaring af data
Dine oplysninger gemmes hos Kapture ApS i mindst 12 måneder for at sikre korrekt dokumentation af formidlingen. Ønsker du dine data slettet fra vores systemer før tid, skal du sende en anmodning til: info@din-vinduespudser.dk.
8. Ansvarsfraskrivelse
Kapture ApS er alene formidler af kontakt. Alt praktisk arbejde, fakturering og juridisk ansvar for selve vinduespudsningen påhviler den valgte samarbejdspartner. Kapture ApS kan ikke holdes ansvarlig for udførelsen af arbejdet, eventuelle skader eller tvister mellem kunden og samarbejdspartneren.
9. Ændringer af handelsbetingelser
Vi forbeholder os retten til at opdatere disse handelsbetingelser. Eventuelle ændringer offentliggøres på din-vinduespudser.dk.
Privatlivspolitik
1. Dataansvarlig
Kapture ApS er dataansvarlig for indsamlingen af dine oplysninger. Vi indsamler og formidler forespørgsler på vinduespudsning og relaterede services til boligen.
Kapture ApS
Vestergade 52
9700 Brønderslev
CVR: 43879359
E-mail: info@din-vinduespudser.dk
2. Indsamling af personoplysninger
Vi indsamler og behandler følgende oplysninger, når du benytter vores tjeneste:
- Personlige basisoplysninger: Fulde navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
- Kunde- og boligdetaljer: Kundetype (Privat/Erhverv), firmanavn (hvis erhverv), boligtype (f.eks. villa, rækkehus eller lejlighed på specifikke etager).
- Servicevalg: Ønsket pudsning (Udvendig, indvendig eller begge dele) samt abonnementsinterval (1, 2, 3 eller fraflytning).
- Tekniske data: Bekræftelse på GDPR-samtykke, samt præcis dato og tidspunkt for indsamling af leadet.
Oplysningerne indsamles via vores hjemmeside og gennem annoncering på digitale platforme.
3. Formål med behandling
Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:
- Formidling: At validere dine behov og formidle din forespørgsel videre til en relevant samarbejdspartner.
- Opfølgning og anmeldelser: At følge op på din oplevelse af formidlingen og den udførte vinduespudsning, herunder at bede dig om at anmelde os eller vinduespudseren, f.eks. på Google eller Trustpilot.
- Information om relaterede services: At sende dig information og tilbud om fliserens og algerens til din bolig.
Henvendelserne sendes pr. e-mail og SMS.
Bemærk: Kapture ApS udfører ikke selv vinduespudsningen. Når oplysningerne er overdraget, håndteres den resterende kontakt om vinduespudsningen og selve serviceaftalen direkte af samarbejdspartneren eller deres tilknyttede vinduespudser.
4. Behandlingsgrundlag
Vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. Du afgiver samtykket, når du accepterer disse betingelser og indsender formularen. Samtykket omfatter både formidlingen af din forespørgsel og de henvendelser pr. e-mail og SMS, der er beskrevet i punkt 3, jf. markedsføringslovens § 10. Du kan til enhver tid trække samtykket til henvendelser tilbage, uden at det påvirker formidlingen af din forespørgsel.
5. Videregivelse af oplysninger
Dine oplysninger videregives til én udvalgt samarbejdspartner, som håndterer den videre kontakt og koordinering med den lokale vinduespudser. Beder vi dig om en anmeldelse via en anmeldelsesplatform, deler vi dit navn og din e-mailadresse med platformen, så den kan sende invitationen. Beder du selv om et tilbud på fliserens eller algerens, formidler vi den forespørgsel til en relevant samarbejdspartner på samme måde. Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjeparter.
6. Opbevaring og sikkerhed
Dine data overføres via krypterede systemer og opbevares i sikre databaser. Dine oplysninger gemmes i mindst 12 måneder af hensyn til dokumentation og opfølgning på formidlingen, hvorefter de slettes, medmindre der er juridisk grundlag for længere opbevaring (maksimalt 5 år). Vi sender henvendelser som beskrevet i punkt 3 i op til 24 måneder efter din forespørgsel, medmindre du forinden har afmeldt dig.
7. Dine rettigheder
Du har til enhver tid ret til at:
- Få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig.
- Få rettet forkerte oplysninger.
- Anmode om sletning: Hvis du ønsker dine oplysninger fjernet fra vores systemer, skal du kontakte os direkte på: info@din-vinduespudser.dk.
- Trække dit samtykke tilbage.
- Afmelde henvendelser fra os: Via linket i hver e-mail, ved at svare STOP på vores SMS eller ved at skrive til info@din-vinduespudser.dk.
8. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.